1. Délais et conditions de retour

• Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour signaler par écrit tout problème de quantité ou de qualité.
• Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Tout retour doit être autorisé au préalable par notre service client et accompagné d’un bon de retour.

2. Produits exclus

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être annulés ni retournés après la commande.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

3. Procédure

1. Contactez notre service client dans un délai de 30 jours.
2. Attendez la validation et recevez un numéro d’autorisation de retour.
3. Renvoyez les articles à l’adresse indiquée, à vos frais.

4. Remboursement

• Après inspection et acceptation, le remboursement ou l’avoir sera effectué.
• Le remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception des articles retournés.
• Les remboursements se font par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou non conformes

• En cas de produit défectueux ou non conforme, nous procédons, selon notre choix :
  • au remplacement,
  • à la réparation,
  • ou à l’émission d’un avoir.